ここ最近iPhoneとiPadの両方でキャリア設定アップデートの通知が毎日のように表示されていた。
iPhoneもiPadもSIMフリー端末でIIJmioというMVNOの格安SIMを使っているのでキャリアとしてはdocomoと表示されているのだがアップデートするのは正直怖い。
アップデートしてLTE通信できなくなったりテザリングできなくなったら困りますからね。
ということでTwitterで調べてみることに。
「IIJmio キャリアアップデート」で検索するも「様子見」ユーザーが多かった。
※後で気づいたけど「IIJmio キャリア設定アップデート」だと公式アカウント含めアップデートしても特に問題がないことを発表していた
で、この内容でTweetした。
iPhoneもiPadもキャリアアップデートしろしろとうるさい。。。IIJmioなので少し不安なのでTwitterで検索してみたけどみんな様子見している。
— 前田 晃 (@maedaakira) May 25, 2016
すると、IIJmio公式アカウントからリプライが！！
今回配布となっているキャリア設定のアップデート「ドコモ24.2」「ドコモ24.1」は軽微な変更のみで、安心してアップデートいただけます。https://t.co/brK6DrUxJg
— IIJmio (@iijmio) May 25, 2016
エゴサーチして困ってるユーザーに対してしっかりとフォローしてくれているのだ。
普段からクライアントのTwitterはエゴサーチしており、大きな問題が発生している時は報告するようにしておりますが、これほどまでユーザーの信頼を得られるものだとは…
そういえば以前もSIMロックかけてみたら暗証番号がわからなくなって困った時もすぐに助けてくれました^^;
顧客視点でモノを見ることで顧客視点の勉強になりますね。
